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针对绝大部分B2B企业而言，电子外贸邮件营销是推动销售额的重要手段。根据营销协会的研究数据显示，93%的B2B销售人员利用电子外贸邮件来传播信息，接近75%的销售专业人员认为外贸邮件是最有效的营销渠道之一。
如果发出的外贸邮件无法带来销售额的增长，那么应该探究其原因。很可能是因为客户忽略了这些外贸邮件，那么为什么会被忽略呢?以下是8个常见原因及其解决方法：
1. 外贸邮件直接被系统识别为垃圾外贸邮件并放入相应的文件夹。
2. 外贸邮件的主题行不够引人注目。
3. 外贸邮件没有针对移动设备进行优化。
4. 外贸邮件没有进行细分和个性化处理。
5. 外贸邮件过于严肃。
6. 发送的内容类型不合适。
7. 外贸邮件缺乏故事性。
8. 电子外贸邮件中缺乏明确的号召性用语。
克服这8个潜在问题，将有助于提高外贸邮件的回复率并增加销售额。
1. 被视为垃圾外贸邮件
谷歌、zoho和雅虎等公司都有一种程序，即将系统认定的垃圾外贸邮件放入特定的文件夹，从而使客户无法看到这些外贸邮件。
然而，垃圾外贸邮件筛选过程并非百分之百准确。据数据显示，仍然有一定数量的合法外贸邮件被错误地定义为垃圾外贸邮件。要如何解决这个问题呢?
其中一种有效的方法是要求客户将您的电子外贸邮件添加至其白名单中。此外，还要确保避免以下几个常见错误：
(1)避免在主题行中全部使用大写字母。
(2)注意拼写和语法的正确性。
(3)避免过度使用感叹号。
(4)不要使用缩写的URL链接。
总之，如果这是您发给客户的第一封外贸邮件，最好在结尾处提供加入白名单的说明，这样有助于避免您的外贸邮件直接进入垃圾邮箱。
2. 缺乏吸引力的外贸邮件主题
B2B从业者需要的是内容具备高可信度和价值。然而，这并不意味着您的外贸邮件主题或内容需要像百科全书一样详尽。
根据B2B外贸邮件营销指南，良好的电子外贸邮件主题应具备以下特点：
(1)清晰明了且具有说服力，如果可能的话，最好简明扼要。
(2)正文的第一行不应超过80个字符，因为电子外贸邮件的第一行通常会以预览的形式展示。
(3)根据Yes Lifecycle Marketing的研究，将电子外贸邮件主题进行个性化设置，可以将电子外贸邮件的开启率提高50%。可以通过多种方式个性化主题，例如：过去的交易记录、兴趣爱好、地址、姓名等。
3. 移动设备改变了客户行为。
过去，B2B客户主要使用电脑进行工作，但现在超过63%的买家更倾向于使用移动设备。因此，我们需要调整外贸邮件内容以适应这一变化。以下是一些建议：
(1)主题行简明扼要。
(2)包含明确的CTA(call to action)。
(3)确保外贸邮件在手机和电脑上都能得体舒适地查看。
此外，您可以使用不同设备预览外贸邮件，或使用Litmus等软件查看您的外贸邮件在90多种不同设备和应用上的预览截图。请注意，许多人使用文字模式查看外贸邮件，因此请避免使用图片来驱动进一步的沟通。
4.细分和个性化内容
这对于电子外贸邮件营销至关重要。没有细分和个性化的内容会导致促销外贸邮件对大多数人失效。所谓的“个性化”不仅仅是简单地在外贸邮件开头加上客户的名字，而是可以根据不同因素对客户进行分类或标记。例如：
(1)根据国家、客户级别或工作职位进行分类。
(2)根据调查或前期互动了解客户的不同兴趣。
(3)根据客户参与或了解贵公司产品的方式进行分类。
(4)根据是否曾有过合作或发送过样品等进行分类。
电子外贸邮件营销提供商Mailchimp的调查显示，细分外贸邮件的回复率提高了近15%，打开率提高了100%，删除率也降低了近10%。有很多方法可以进行外贸邮件的细分，值得花时间让您的外贸邮件获得更高的打开率，促进交易的达成。
5.外贸邮件内容是否枯燥乏味?
我们曾经收到过许多B2B销售外贸邮件，发现它们往往写得过于正式严肃。在发送外贸邮件时，即使主题涉及商业或技术层面的内容，也应确保外贸邮件具备可读性和吸引力。以下是一些可以帮助你的外贸邮件更具有吸引力的建议：
(1)使用放大的字体和易于浏览的排版，编写与客户相关的内容，避免过于个人化。
(2)保持电子外贸邮件的简洁明了。
(3)避免使用晦涩难懂的术语，而是采用地道的表达方式。
对于B2B买家来说，电子外贸邮件的易读性是非常重要的。许多买家在工作期间更倾向于收到简洁明了的外贸邮件，并欣赏简洁明确的写作风格。
6.没有确定适合发送的外贸邮件内容
在维护买家关系时，了解发送不同类型的外贸邮件内容是至关重要的，除非是与客户沟通的拓展信件等。这些包括：
(1)与产品行业相关的报告，如原材料、政策等。
(2)对买家销售有帮助的良好建议。
(3)分享公司最新产品、优惠信息的文章。
(4)以简练明了的方式传达给客户你的专业知识。
(5)与业务相关的短视频。
(6)近期收到的其他客户对产品的积极评价等。
请记�。饷秤始哪谌萦τ肟突喙厍揖哂惺涤眉壑�。买家希望收到能够帮助他们更好完成工作的外贸邮件，以节省他们宝贵的时间。
7.讲故事非常有效
讲故事不仅能够吸引客户，还能激发他们对贵公司的兴趣，并鼓励他们回复外贸邮件，因为他们希望了解更多的发展情况。
根据必一·运动B-Sports的销售经理的分享，他曾经通过简短的故事构建信息，与客户来回交流了五封外贸邮件，最终打动了客户，成功获得询盘。他说，要讲好故事，你需要了解基本的讲故事技巧，只需几句话即可讲述一个微型故事，这种格式非常适合B2B外贸邮件销售。在给客户讲故事时，重要的是让他们了解更多关于你公司和产品的信息，而不是仅仅关于你个人。尝试在外贸邮件中添加一句故事，以便让客户更好地记住你。
8.外贸邮件中缺乏明确的行动要求
无论以何种形式发送外贸邮件，务必记住发送外贸邮件的目的。在外贸邮件正文的前半部分包含明确的行动要求，以便客户知道他们需要做什么。这将大大提高外贸邮件的回复率。
要想外贸邮件成功地被客户打开和回复，关注以帮助客户更好或更高效地完成工作的方式提供有价值的内容。同时，确保外贸邮件具有引人注目和吸引人的主题，适当的正文内容以及简洁易读的排版设计。
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